Metro de los ángeles: salas sensoriales y navegación para un mundial sin estrés
El sistema de transporte público de Los Ángeles se prepara para recibir a millones de visitantes durante la Copa del Mundo 2026 con una batería de medidas innovadoras, desde salas sensoriales para minimizar la sobrecarga de estímulos hasta amplias mejoras en la accesibilidad y la comodidad de los usuarios.
Un enfoque inédito para la experiencia del viajero
Metro ha anunciado una serie de iniciativas que van más allá de la simple ampliación de rutas. Se instalan salas sensoriales temporales en tres estaciones clave – Union Station, 7th Street/Metro Center y LAX/Metro Transit Center – diseñadas por Kulture City para ofrecer un refugio tranquilo a aquellos que se sientan abrumados por el bullicio y la intensidad de los eventos. Estas salas, equipadas con iluminación reducida, auriculares y objetos táctiles, pretenden convertirse en un espacio de pausa vital para los asistentes.
Pero la revolución no se limita a la comodidad. La aplicación Waymap, ya presente en seis estaciones, se expandirá a doce estaciones adicionales antes del inicio del Mundial, facilitando la navegación a personas ciegas o con discapacidad visual gracias a una tecnología de cartografía digital que supera las limitaciones del GPS tradicional. Esta herramienta, que utiliza códigos QR y enlaces directos, se espera que impulse la inclusión y la autonomía de los usuarios.
Además, se desplegarán 20 estaciones de hidratación en puntos estratégicos del sistema, ofreciendo agua fría, ventilación, sombra y toallas refrescantes a aquellos que enfrentan las altas temperaturas asociadas a los partidos. Metro se asegura de que los usuarios puedan acceder a estas estaciones con botellas reutilizables, garantizando un servicio integral y orientado a la sostenibilidad.
Con un sistema que transporta cerca de un millón de pasajeros diarios, la empresa se muestra ambiciosa en su apuesta por la mejora continua. La satisfacción del cliente, que ya se situaba en el 87% según la última encuesta de octubre de 2025, se verá reforzada por iniciativas como la instalación de 64 baños Throne seguros y limpios, accesibles a través de un teléfono móvil, y la incorporación de pagos sin contacto con tarjeta de crédito o débito en los torniquetes.
“Estamos ayudando a que el viaje sea lo más libre de estrés y cómodo posible”, afirma Fernando Dutra, presidente de la junta de Metro. “No solo estamos ayudando a los pasajeros a llegar a los partidos, sino que también ofrecemos servicios de apoyo para mejorar aún más su experiencia de viaje”. Este plan integral refleja un compromiso con la accesibilidad, la inclusión y la creación de un entorno de transporte más acogedor para todos.